做任何事情都不是一帆风顺的，销售更是如此。销售员无时无刻不在面对销售过程中的挫折，客户的，承受多日没有签下一份订单的事实，许多人的冷眼和歧视……
瓦尔特太太：“这些墙纸好像也能当衣料，是这样吗？”售货员：“是的，但贴在墙上比穿在你身上更好看。”
一个人在繁华的大街上被公共汽车撞倒了，马上就有一群人围观。那个人神情地坐起来说：“我这是在哪里呀？”“先生，这是你正需要的东西。”一个街头书摊摊贩说，“伦敦地图——一张才35个便士！”这个原则：客户的需求是第一位的。发现客户的需求不是目的，引导客户的需求也不是目的，销售的最终目的是把客户需求为产品卖点。
一个人在大街上听见卖的高声喊叫着：“骇人听闻的诈骗案！者多达82人！”他连忙走过去买了一份。可是把整张翻了个遍，也没找到那篇报道。正在不解的时候，只听卖报人吆喝起来：“骇人听闻的诈骗案！上当者已达83人！”
甚商店的经理正在他的一个售货员：“我看见你在和一位顾客争吵。”他非常恼火地说.“你不记得了，在我的店里顾客永远是正确的。你懂了吗？”“是的，先生，”售货员说，“顾客永远是正确的。”
一位风湿病患者问经理：“这里的泉水是否对身体有好处？洗过温泉浴，我的病会减轻吗？”“我举个例子，”经理说，“去年夏天来了个老头，身体差得要坐轮椅，他在这里住了一个月，没付钱就骑自行车溜了！”没有一种产品能够满足消费者的所有需求。对商品的价值，销售员要做的不是任意夸大产品的功能，而是强调客户所希望的核心价值。
顾客：“对不起，这顿餐费我付不了了，因为我忘记带钱了。”服务员：“没有关系，先生，请把你的尊名和联系方式写在墙上，你下次来的时候再付好了。”湖南幼师摸鸟门
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